**Política de Trocas e Devoluções – Forte da Limpeza**
A Forte da Limpeza está comprometida em oferecer aos nossos clientes uma experiência de compra satisfatória. Abaixo estão os termos específicos para trocas e devoluções:
**Trocas:**
1. **Prazo para Solicitação de Troca:**
– O cliente tem até 7 dias a partir da data de recebimento do produto para solicitar a troca.
2. **Condições para Troca:**
– O produto deve estar na embalagem original, sem sinais de uso ou danos.
– Todos os acessórios e etiquetas devem estar intactos e acompanhando o produto.
3. **Procedimento para Troca:**
– Entre em contato com o nosso serviço de atendimento ao cliente através de [e-mail/telefone] para iniciar o processo de troca.
– Após a aprovação, envie o produto de volta para o endereço fornecido.
4. **Custos de Envio:**
– O cliente será responsável pelos custos de envio do produto para troca.
– A Forte da Limpeza arcará com os custos de envio do novo produto.
**Devoluções:**
1. **Prazo para Solicitação de Devolução:**
– O cliente tem até 7 dias a partir da data de recebimento do produto para solicitar a devolução.
2. **Condições para Devolução:**
– O produto deve estar na embalagem original, sem sinais de uso ou danos.
– Todos os acessórios e etiquetas devem estar intactos e acompanhando o produto.
3. **Procedimento para Devolução:**
– Entre em contato com o nosso serviço de atendimento ao cliente através de [e-mail/telefone] para iniciar o processo de devolução.
– Após a aprovação, envie o produto de volta para o endereço fornecido.
4. **Reembolso:**
– O reembolso será processado após a verificação das condições do produto devolvido.
– O valor reembolsado será o montante total pago pelo cliente, excluindo os custos de envio originais.
5. **Custos de Envio:**
– O cliente será responsável pelos custos de envio do produto devolvido.
**Observações Gerais:**
– A Forte da Limpeza reserva-se o direito de recusar trocas ou devoluções que não estejam em conformidade com esta política.
– Em caso de produtos defeituosos, entre em contato conosco imediatamente para discutir as opções disponíveis.
Agradecemos a sua compreensão e colaboração. Se tiver alguma dúvida, não hesite em entrar em contato com o nosso serviço de atendimento ao cliente.